Flyselskaper og hoteller satser stort på sosiale medier, og reiselivsbransjen både internasjonalt og i Norge, er av de mest aktive bransjene i sosiale medier. Felles er et fokus på ferie- og fritidsreisene, inspirasjon og kundeservice. Når det gjelder forretningsreisende burde fokuset være et annet, skal man tro en fersk undersøkelse fra VIA Egencia. Mer enn 7000 har svart på den store reiseundersøkelsen, og bare 7,1 prosent sier at Facebook i noen grad er viktig for å få råd og inspirasjon i forbindelse med reisen.
Mer enn 2,7 millioner nordmenn er på Facebook hver dag, og gruppen over 45 år er den raskest voksende. Norge er også et av de landene i verden med høyest aktivitet på Facebook.
- Facebook er det klart mest populære sosiale mediet i Norge, og halvparten av all aktivitet skjer nå via smarttelefonen. Det påvirker alle som lever av å selge reiser, sier Nordensjefen i VIA Egencia, Rune Feltman (bildet).
Saken fortsetter under annonsen
Likevel tror ikke VIA Egencia at Facebook vil benyttes i vesentlig grad som et medium for de forretningsreisende, slik som for fritidsreisene. De har andre behov, er ofte styrt av avtaler og reiser nødvendigvis ikke til Frankfurt eller Hanoi fordi de har så veldig lyst.
- Mens vi er mer opptatt av å lete etter inspirasjon, og få gode reisetips av kjente og ukjente i sosiale medier når vi skal på ferie, har vi ikke de samme behovene når vi skal på forretningsreise. Her er det viktigere med gode råd fra profesjonelle, enkel bestilling, oppfølging av reisepolicy og hjelp når det skjer noe uventet, presiserer Rune Feltman.
- Facebook vil nok aldri bli en veldig viktig for de forretningsreisende, annet enn et privat avbrekk under selve reisen. Til det finnes det for mange andre og mer definerte kanaler knyttet til reiser. Og hver eneste dag merker vi at de reisende gjerne vil snakke med noen eksperter for effektivt å få de beste rådene, sier Rune Feltman i VIA Egencia.
Om undersøkelsen
VIA Egencia har spurt et stort utvalg reisende på en skala fra 1 (I liten grad) til 6 (I stor grad) «I hvilken grad henter du inspirasjon og råd til din forretningsreise på Facebook?». Nesten 7000 personer har besvart undersøkelsen. Svarene fordeler seg følgende:
1: 66,9 %
2: 9,8 %
3: 4 %
4: 2,1 %
5: 1 %
6: 0,5 %
Er ikke på Facebook: 15,6 %
