77% av hotellgjester og halvparten av restaurantgjester konsulterer TripAdvisor før de booker.
12.000 personer ble spurt i en undersøkelse utført av PhoCusWright på oppdrag av TripAdvisor. 77% svarte at de vanligvis, eller alltid, konsulterer TripAdvisor før de velger et hotell. 53% svarte at de ikke ville booke et hotell som ikke hadde omtaler fra tidligere gjester. De fleste leser mellom 6 og 12 omtaler før de bestemmer seg. De fleste svarte at de fokuserer på nyere omtaler og vanligvis ignorerer ekstreme kommentarer. Potensielle gjester ønsker også å se fotos.
- Resultatene understreker viktigheten av at eiere av hoteller og restauranter ikke bare overvåker hva som skrives om dem online, men også engasjerer seg så mye som mulig i forhold til tidligere og potensielle gjester, sier Barbara Messing
